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Allianz : l'assistance via le téléphone portable
Allianz France lance « Mon Assistance Mobile », une solution d'assistance 100 % mobile. Avec ce service, les clients auto et moto et/ou multi risques habitation d'Allianz France bénéficient désormais gratuitement de plusieurs services d'assistance accessibles directement à partir d'un smartphone ou d'un simple téléphone portable. Mon Assistance Mobile a été développé par Mondial Assistance qui recueille les demandes d'assistance, rappelle les clients et organise les interventions sur site avec son réseau de prestataires (dépanneurs - remorqueurs, plombiers, serruriers …). Avec Mon Assistance Mobile, tous les détails (numéros de contrats, polices, numéros d'appel de l'assistance etc.) sont préenregistrés et prêts à l'emploi. En cas de panne ou d'accident, de perte de clefs ou encore de fuite d'eau à domicile, quelques pressions de touches suffisent pour demander une intervention. Un chargé d'assistance à qui tous les détails ont déjà été automatiquement transmis (nom du client, référence de ses contrats, type de demande et même localisation de l'appel si l'option géolocalisation a été activée par l'assuré) appelle dans les 5 minutes pour organiser la prestation d'assistance. Selon les cas, cette solution peut même être associée à d'autres services, comme l'intervention d'un serrurier ou d'un plombier, la localisation des parkings...
